如今，很多小区都经常出现了可自助所取快件的“智能租车柜”。然而，将快件放入“智能租车柜”，货主无法当面检查，如果租车件经常出现问题，该怎么办呢？ 在梅江南海逸长洲社区，记者看到在智能租车柜前取件的业主王女士，“租车员必要将包覆放在柜子里，然后把取件码通过短信发送到我的手机上。
”王女士在租车柜的显示屏上输出手机上的取件码后，柜门之后关上了。 据理解，很多租车员为了图省事、节省时间，并不一一电话通报货主快件已放进租车柜，而是事后短信警告。
然而，当租车员将包覆放进租车柜时，实质上就相等客户早已签署收件了。“租车员没给我打电话证实，仅有发送到短信警告我取件，上次我买了一箱水果，两天后才收到短信，水果仅有丢弃了！”常常网购的王女士愤愤地说道。
租车员小杜也指出，租车柜业务目前仍不存在一些漏洞。比如，租车人员将快件放进智能柜的同时，必须人工输出收件人手机号码，而有些电话号码受污模糊不清，租车员载入时更容易把个别数字当面，必要造成快件警告短信零担了别人的手机上，接到短信的人能凭这条信息所取回头快件，造成快件遗失。
记者专访了20多位在租车柜前取件的业主，都对租车柜便利的同时明确提出了批评，缺乏了当面签收的环节，这样该如何证实我接到货品呢？快件有问题该怎么办？如果没接到短信提醒怎么办呢？与卖家谈谈的开箱验货又怎么办？ 回应，记者约见某智能租车柜公司，客服人员回应，投递到“租车柜”中的快件，外观否损坏、快件中的物品否损毁等全部责任，由分装该快件的电商或投递公司及投递该快件的投递员负责管理，由此产生的一切责任与“智能租车柜”公司牵涉到。“此外，‘租车柜公司’使用即时短信方式通报收件人，由于投递人输错手机号码，或者短信延后、遗失或其他情形造成收件人并未及时缴纳快件且导致损失的，由过错方分担赔偿金责任，‘租车柜公司’不分担赔偿金责任。” 律师古代天庆回应，租车服务是快递公司与客户签定的合约，其中租车员的义务就是送货上门。
如果更改服务方式要经得合约的互为对方表示同意才有效地。权利人有权拒绝接受或拒绝接受该服务模式。快递公司为了便利自己，从送货上门转化成智能柜取货，予以权利人表示同意私自放在智能租车柜里，都是债权人不道德，侵害了权利人的自律选择权，如快件经常出现问题，快递公司和租车柜运营商对权利人的损失应该担责。
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